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Tipo: report
Título: Experiências do IEN com o uso do Balanced Scorecard
Autor(es): Obadia, Isaac José
Resumo: Este trabalho apresenta as experiências adquiridas pelo IEN referentes a utilização da técnica do ballanced scorecard, em virtude de sua implementação no IEN em 2000 como parte do processo de gestão pelos critérios de excelência do PNQ. São apresentadas a motivação para uso desta técnica, a seleção das perspectivas, o painel de bordo 2000/2001, o desmembramento dos indicadores peara as Divisões e processos e considerações gerais sobre a utilização do BSC no IEN.
Palavras-chave: Gestão organizacional
Indicadores de desempenho
Painel de bordo
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Instituto de Engenharia Nuclear
Sigla da Instituição: IEN
Tipo de Acesso: openAccess
URI: http://carpedien.ien.gov.br:8080/handle/ien/2104
Data do documento: Mar-2002
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